O serviço prestado ao seu cliente inicia quando ele entra pela porta e termina quando ele recebe seus resultados corretos e completos. 

 

Existem diversas etapas a serem cumpridas com perfeição para que o resultado esperado pelo laboratório seja atendido. E estas etapas devem ser repetidas à exaustão, para cada requisição trazida pelo cliente, para cada exame a ser realizado e para cada laudo a ser entregue pelo laboratório.

 

Considerando que o adágio "Tempo é Dinheiro" ainda não morreu, quanto menos tempo o laboratório levar para entregar seu produto com qualidade para o seu cliente, tanto mais valor agrega à sua marca.

 

O Sistema SCOLA permite conhecer detalhadamente os tempos envolvidos nas fases pré analítica, analítica e pós analítica dos exames realizados, através de inúmeros critérios de seleção de características a investigar, permitindo à gestão procurar, encontrar e isolar o elo mais fraco da corrente de cada um dos processos do laboratório, tomando medidas objetivas e assertivas para melhoria do processo como um todo.